来源： 新华网江西频道
征地拆迁号称“天下第一难事”，被拆迁群众不了解政策、心理抵触等是其中重要原因。江西庐山区通过设立拆迁政策咨询办公室面向群众宣讲政策，疏导情绪，起到了有效作用。
最早设立咨询室的庐山区旧城综合改造荷花垅片区涉及拆迁房屋４０８栋，在短短一个月的时间内就全部完成房屋丈量评估，签订协议２７０户，其中有７成以上的房屋拆迁协议是在政策咨询室签订的。
庐山区地处九江城郊，拆迁任务繁重，日前又拉开了１７０万平方米旧城综合改造帷幕。为做好群众工作，庐山区创造性地在拆迁地块成立了由街道、村、评估、测绘、拆迁公司工作人员组成的拆迁政策咨询室，每天工作值班１４个小时，和群众拉家常、交朋友，第一时间了解和解决拆迁户的问题和困难。
家住五里街道南湖一组的刘艳梅说：“以前听说拆迁令人害怕，这次亲身经历，让我感觉很温暖。政策咨询室就在我家对面，工作人员和我们生活在一起，我们有不懂的地方就随时随地问他们，他们都会认真负责进行解答。”
庐山区要求，对拆迁群众能现场解决的问题，拆迁政策咨询室要现场答复和处理，不能现场解答的，要通过有关渠道进行反映。对群众提出的不符合法律和政策要求的问题，要认真讲解，及时消除拆迁群众的顾虑和疑惑。政策咨询室使旧城改造拆迁工作实现了作风转变在一线，工作落实在一线，问题解决在一线，矛盾化解在一线。
政策咨询室很快得到了群众的信任，他们也把工作人员当作了贴心人，片内每个拆迁户都来过，最多的有五六次，成了拆迁地块最热闹的地方。在深圳工作的王建，通过几次电话了解拆迁政策后，一下火车就直奔设在五里街道南湖二组的拆迁政策咨询室，愉快地签订了房屋拆迁协议。他说，“感谢政策咨询室的工作人员，我没有跑一步路，是他们跑国土、跑房管，认定我的房产证。”
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